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Das Label Nachverfolgung ist eine einfache Möglichkeit, dem Team zu zeigen, dass eine Bewertung mehr Arbeit erfordert, auch wenn sie bereits beantwortet ist.
So setzt ihr das Label
- Öffnet Bewertungen im Dashboard.
- Öffnet das Menü mit den drei Punkten bei der Bewertung.
- Wählt Label „Nachverfolgung“ hinzufügen.
Die Bewertung erhält in der Liste ein dunkles Label mit Nachverfolgung.
Das Label entfernen
Ist der Fall abgeschlossen, öffnet das Menü erneut und wählt Label „Nachverfolgung“ entfernen.
Nutzt es zusammen mit
- Kollegen zuweisen, damit klar ist, wer nachfasst.
- Einer internen Notiz, die sagt, was noch fehlt.
- Dem Tab Alle, wenn die Bewertung beantwortet ist und deshalb nicht unter Unbeantwortet steht.
Gut zu wissen
- Das Label gilt für das ganze Team und ist nur für euch sichtbar, nie für den Kunden.
- Es ändert die Bewertung nicht und hat keinen Einfluss auf den SaysScore.
- Es gibt noch keinen Filter für das Label. Nutzt die Suche oben im Dashboard, Bewertungen durchsuchen, wenn ihr eine bestimmte Bewertung sucht.
Wenn es nicht funktioniert
Ist der Punkt ausgegraut, hat deine Rolle kein Recht dazu. Dafür braucht es Inhaber, Admin oder Darf antworten.
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