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Zwei-Faktor-Bestätigung bedeutet, dass du zusätzlich zum Code per E-Mail einen Code aus einer App auf deinem Handy eingeben musst. So kann niemand allein mit Zugriff auf deine E-Mail das Konto des Unternehmens übernehmen.
Wer muss sie nutzen?
- Inhaber müssen die Zwei-Faktor-Bestätigung immer nutzen. Ohne sie können sie das Dashboard nicht verwenden.
- Andere Rollen im Team werden nicht danach gefragt.
- Verbraucher können sie derzeit nicht aktivieren.
So aktivierst du sie
Du wirst beim ersten Anmelden als Inhaber danach gefragt oder nachdem du ein Profil übernommen hast.
- Installiere eine Authenticator-App auf deinem Handy, z. B. Google Authenticator, Microsoft Authenticator oder 1Password.
- Unter Zwei-Faktor-Bestätigung aktivieren scannst du den QR-Code mit der App. Kannst du nicht scannen, gib den Schlüssel unter dem QR-Code in der App ein, oder wähle auf dem Handy In der Authenticator-App öffnen.
- Die App zeigt jetzt einen 6-stelligen Code für TrustSays, der alle 30 Sekunden wechselt.
- Gib den Code ein. Stimmt er, ist die Zwei-Faktor-Bestätigung aktiviert.
Beim Anmelden
- Melde dich bei der Anmeldung für Unternehmen mit dem Code aus der E-Mail an.
- Unter Zwei-Faktor-Bestätigung gibst du den Code aus der App ein.
Das musst du jedes Mal tun, wenn du dich auf einem neuen Gerät oder nach dem Abmelden erneut anmeldest. Warst du 12 Stunden nicht aktiv, musst du dich erneut anmelden.
Im Dashboard unter Einstellungen, Sicherheit siehst du, dass die Zwei-Faktor-Bestätigung aktiviert ist.
Wenn der Code nicht stimmt
- Warte auf den nächsten Code in der App und gib ihn ein. Ein Code kann nur einmal verwendet werden.
- Prüfe, ob die Uhr deines Handys auf automatische Einstellung steht. Geht die Uhr falsch, stimmen die Codes nicht.
- Hast du dich oft vertippt, warte eine Viertelstunde und versuche es erneut.
Neues Handy oder verlorene App
Es gibt keine Ersatzcodes oder SMS-Codes. Wechselst du zu einem neuen Handy, übertrage die Codes der App, bevor du das alte löschst. Hast du keinen Zugriff mehr auf die App, kontaktiere uns. Du kannst die Zwei-Faktor-Bestätigung nicht selbst deaktivieren.