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Alle Einladungen haben unten in der E-Mail einen Abmeldelink. Viele E-Mail-Programme zeigen außerdem eine eigene Abmeldeschaltfläche, die genauso funktioniert.
Was passiert, wenn sich der Kunde abmeldet?
- Der Kunde erhält keine weiteren Einladungen oder Erinnerungen von euch.
- Geplante, aber noch nicht gesendete Einladungen werden gestoppt.
- Wir löschen die gespeicherte E-Mail-Adresse aus der Einladung.
- Die Abmeldung gilt nur für euer Unternehmen, nicht für andere Unternehmen auf TrustSays.
Abgemeldete Kunden werden immer übersprungen
Das gilt für alle Methoden: manuell, Kundenlisten, Onlineshop und API. Steht ein abgemeldeter Kunde auf einer Kundenliste, zählt die Prüfung ihn zu den übersprungenen, und ihr seht den Grund abgemeldet, wenn die Liste gesendet ist.
Können wir den Kunden wieder anmelden?
Nein. Ihr könnt eine Abmeldung nicht selbst aufheben, und ihr dürft den Kunden nicht bitten, sich wieder anzumelden, um eine Bewertung zu bekommen. Möchte der Kunde euch trotzdem bewerten, kann er euren Bewertungslink nutzen oder euch auf TrustSays finden.
Abmeldungen zählen nicht gegen euch
Eine Abmeldung hat keinen Einfluss auf euren SaysScore. Viele Abmeldungen können jedoch ein Zeichen dafür sein, dass Kunden zu früh oder zu oft eingeladen werden. Prüft eure Wartezeit unter Wann wird die Einladung gesendet?
Wenn sich ein Kunde nicht abmelden kann
Bittet den Kunden, den Link unten in der neuesten Einladung zu nutzen. Funktioniert das nicht, kontaktiert uns, wir helfen.