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Deine Bewertung gehört dir. Ein Unternehmen kann sie nicht selbst löschen, verbergen oder ändern, und es darf dich nie unter Druck setzen, das zu tun.
Das darf das Unternehmen
- Öffentlich auf deine Bewertung antworten.
- Versuchen, dein Problem zu lösen.
- Dich über TrustSays mit Kunden um Aktualisierung bitten bitten, die Bewertung noch einmal anzusehen. Du bekommst eine E-Mail, entscheidest aber selbst, ob du etwas änderst. Das Unternehmen kann höchstens einmal alle 14 Tage pro Bewertung fragen.
- Über TrustSays einen Kaufnachweis anfordern.
Das darf das Unternehmen nicht
- Verlangen, dass du die Bewertung löschst oder änderst.
- Geld, Rabatte, Geschenke oder eine Erstattung dafür anbieten, dass du sie änderst oder löschst.
- Dich bedrohen, z. B. damit, eine Reklamation nicht weiter zu bearbeiten, oder dich wiederholt kontaktieren.
- TrustSays bezahlen, um Kritik zu entfernen. Das ist nicht möglich.
So meldest du den Druck
- Bewahre auf, was das Unternehmen dir geschrieben hat, z. B. E-Mails oder Nachrichten.
- Gehe zu Missbrauch melden.
- Wähle Druck durch ein Unternehmen.
- Gib den Namen oder die Domain des Unternehmens an und beschreibe mit Datum, was passiert ist.
- Gib deine E-Mail-Adresse an oder wähle Anonym melden.
- Wähle Missbrauch melden.
Das Unternehmen erfährt nicht, wer du bist. Verstößt es gegen die Regeln, kann es eine öffentliche Verwarnung im Profil erhalten.
Hast du deine Bewertung bereits geändert?
Du kannst sie unter Mein Profil jederzeit wieder bearbeiten. Hast du sie gelöscht, kannst du eine neue schreiben. Warst du Druck ausgesetzt, schreib das gern in deine Missbrauchsmeldung.
War das hilfreich?
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